Отзывы о компании Goodvelik

Чудовий сервіс)
Замовив колесо та трещітку окремо, в підсумку на пошті отримав вже в зборі, дуже приємно!

Мій досвід замовлення був дуже негативним.
Я замовив товар та оплатив його через сервіс Prom.ua, обравши доставку до відділення Розетки. Очікував, що посилка прибуде у встановлений термін, однак у призначений день ніхто зі мною не зв'язався. Єдина інформація, яку я бачив про свою посилку, була, що вона "доставляється". Наступного дня я почав розбиратися, де знаходиться моє замовлення. Зв'язавшись з інтернет-магазином, я був шокований їхньою відповіддю: мені повідомили, що вони не знають, де моя посилка, не займаються доставкою, і до їхніх обов'язків це не входить. Замість допомоги мені надали номер кур'єра, який також не зміг мені нічого підказати.
Подібне хамське ставлення з боку інтернет-магазину є абсолютно неприйнятним. Я очікував, що магазин курируватиме процес доставки, а натомість довелося самостійно зв'язуватися з кур'єром і проводити розслідування, щоб з'ясувати, де мій товар. Мій графік дуже щільний, і я втратив цілий день, щоб з'ясувати, де моя посилка. Це вкрай незручно та непрофесійно.
У результаті Розетка нарешті повідомила, що посилка прибуде не в зазначений термін, а на один-два дні пізніше. Лише після численних дзвінків та спроб з'ясувати ситуацію, я зміг отримати хоч якусь інформацію про своє замовлення.
Таке безвідповідальне та хамське ставлення до клієнтів є неприпустимим для інтернет-магазину. Я вкрай розчарований якістю сервісу і не збираюся більше користуватися послугами цього магазину. Будьте обережні при замовленні у goodvelik - будьте готові до того, що вам доведеться витрачати багато часу та нервів на вирішення проблем, які мають бути вирішені автоматично та без вашої участі.

• Комментарий продавца04.09.2024

  Як я вам і казав я не працюю на пошті, не я обирав спосіб доставки і не я рекомендував розеку, ви самі обрали, ніякого впливу на пошту не маю і це не моя відповідальнісь!